הדרך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות ולהפוך אותם ללקוחות נאמנים
חברה שלי שילמה הרבה כסף לפרסומאית ולא יצא מזה כלום. המתנ"ס פה עשה את אותו הדבר שאני עושה, וזה לא עבד להם, אז למה שלי זה כן יצליח? זה יקר, למה שלא אעשה את זה לבד וזהו? גיסתי/דודה שלי/אחותי/השכנה שלי אמרה שזה —- מכירה את הלקוחות שאוהבים לבחון כל דבר? לבחון […]
הדרך להפתיע לקוחות ולגרום להם לחזור אליך שוב ושוב 📧
באחד מהימים כשיצא בעלי לכולל, הוא התקשר מלמטה להודיע לי שאסף בשבילי מהתיבה מעטפה חומה ויביא לי אותה כשיחזור, ו…'תקשיבי, ממש מוזר. אבל נראה שיש שם משהו קשיח קטן בפנים'. לא זכרתי שאני אמורה לקבל דואר כלשהו, בטח שלא מעטפה חומה, קטנה, עם משהו קשיח קטן בפנים. הפעם האחרונה שהזמנתי מעליאקספרס ושות' הייתה בפורים […]
הדרך להגן על העסק מטעויות 🧤
בגדול, אני והתנור שלי מנהלים קרבות אחת לתקופה כלומר: זה לא חדש שאני משפשפת והוא מתנגד. אבל כשמנקים בערב פסח זה שונה. קודם כל, אני הייתי הרבה יותר עמוסה. ועומס זה מתכון לתקלות בלתי צפויות. והדבר השני- הייתי הרבה יותר קרבית לגבי לכלוכים וחמץ, ככה שהקרב כמעט היה אבוד מראש בשבילו, לכן אין […]
הדרך לשיחת מכירה נכונה שמגדילה סיכוי לסגירה
מכירה את זה שמישהי שולחת לך מייל: 'היי, שמעתי עלייך בלה בלה בלה, הצצתי בעבודות שלך ונפגעתי/ תרמתי ונושעתי ואני רוצה לקבל הצעת מחיר לעיצוב/מיתוג/פרסום עבור הבית/העסק שלי', ואת, בהנחה שההצעה הזו נורא נורא מפתה אותך, קוראת את המייל בהתלהבות, מקדישה דקת דומיה לכישרון המבוזבז שאת (אם ככה משחרים לפתחך), ואז מתחילה לכסוס ציפורניים מה […]